Uno de los primeros aprendizajes que realiza un ser humano es la imitación de la tierna sonrisa de mamá, a la cual se le llama sonrisa social. Permite establecer una relación universal con cualquier ser humano, pues no genera resistencias o interpretaciones verbales o no verbales.
Sin embargo, una persona llamada a persuadir a los demás desde un rol directivo, de liderazgo o por su rol, debe desarrollar rutas de expresión no verbal en su rostro que puedan facilitarle ese camino de ingresar en la mente, la memoria y la capacidad de decisión neuronal del otro, bajo herramientas de repetición que requieren orientación y entrenamiento.
La sonrisa es uno de esos medios que constituye el 72% de lo que la gente memoriza cuando le hablan. El 20 % está compuesto por el tono y el lenguaje corporal, y solo un 8% lo constituye la esencia del discurso que se dice desde la palestra racional.