La semana anterior durante nuestra Asesoría en Vivo vía Hangout sobre Comunicación de Gobierno, recibimos varias preguntas desde diferentes lugares de América Latina, pero hubo una que me llamó profundamente la atención y me pareció importante dedicarle un post en este portal, pues siempre representa un reto ¿Se debe utilizar un mismo estilo de comunicación en la campaña y en el gobierno?
Cuando se hace campaña se está realizando una oferta a la ciudadanía en relación con un servidor que pertenece a una manera de pensar y actuar ( Partido) y carga sobre sí muchos acumulados que lo hacen convertir en un elemento dentro del conjunto de opciones que tiene un territorio con sus habitantes para elegir desde el voto popular, para que se convierta en un nuevo representante, pero de todos los ciudadanos y allí es donde radica mi argumento:
Una cosa es un candidato en campaña y otra muy distinta un Gobernante en ejercicio.
La comunicación de gobierno debe retomar – por supuesto- el estilo y el tono de la comunicación de campaña, pues finalmente fue el componente estratégico de comunicación, publicidad y movilización que permitió la llegada a ese cargo; sin embargo hay imágenes, piezas, frases, lugares que también representaron heridas y confrontación durante la campaña que se deben evitar en la comunicación de gobierno.
El nuevo dignatario electo se debe a TODOS los ciudadanos y es desde ellos que es SERVIDOR e incluso desde una perspectiva más estratégica es allí donde se le brinda una oportunidad de acrecentar su base electoral en la medida que sabe servir sin mezquindad desde su gestión, sin discriminar o maltratar a nadie. Por ello también la comunicación, la publicidad y la imagen que se geste, debe ser coherente con la campaña pero también ser incluyente, pacífica, global e integradora.
Aprovecho para agradecer a todos por sus preguntas y participación en este videochat y anunciarles que en el mes de enero, segunda quincena, voy a ofrecer otro sobre este mismo tema de la Comunicación de Gobierno.
Miguel Jaramillo Luján, Consultor en Comunicación y Marketing de Gobierno